Spring til indhold
Livspapirer

Sikkerhed og data – sådan passer vi på dine oplysninger

Den sikreste oplysning er den, vi aldrig får. Derfor gemmer vi kun det, der skal til for at lave dine dokumenter.

Vores seks principper

  • Vi spørger aldrig om dit CPR-nummer

    Du taster det selv på tinglysning.dk, når du logger ind med MitID – og hos notaren. Vi gemmer det aldrig. Får vi alligevel et CPR-nummer, fx i et brev, sletter vi det straks.

  • Ingen helbredsoplysninger

    Vores dokumenter har ikke brug for oplysninger om dit helbred. Skriver du noget om helbred i et tekstfelt, gør vi dig opmærksom på det. En besked i kontaktformularen, der ser ud til at handle om helbred, bliver hverken sendt eller gemt. Bruger du afvisningsgarantien, skal du overstrege helbredsoplysninger i brevet, før du sender det.

  • Dine svar bliver krypteret

    Dine svar i guiden og dine noter i Livsmappen bliver krypteret med AES-256, før de bliver gemt. Al trafik til og fra siden er krypteret (https).

  • Begrænset adgang

    Du logger ind med et link, vi sender til din e-mail – der er ingen adgangskode, der kan blive stjålet. Databasen er låst, så hver kunde kun kan få sine egne oplysninger. Hos os har kun de få, der hjælper kunderne, adgang til ordrer og henvendelser.

  • Vi ser aldrig dit kortnummer

    Du betaler på Stripes sikre betalingsside. Vi får kun at vide, at betalingen er gået igennem.

  • Slet når som helst

    Sletter du din konto, sletter vi med det samme dine dokumenter, svar og noter – og dine tilmeldinger og beskeder til os med samme e-mail. Ordrer og fortrydelser gemmer vi i 5 år fra udgangen af regnskabsåret, fordi bogføringsloven kræver det. Svar, der ikke hører til en konto, sletter vi efter 30 dage.

Hvad gemmer vi – og hvor længe?

Oplysninger, vi gemmer

  • Din e-mail og evt. dit navn

    Hvorfor
    Så du kan logge ind, få dine dokumenter og få påmindelser.
    Hvor længe
    Til du sletter din konto.

  • Dine svar i guiden

    Hvorfor
    For at lave dit dokument. Det er fx navne på dine fuldmægtige eller arvinger.
    Hvor længe
    Til du sletter din konto. Krypteret.

  • Svar, der endnu ikke hører til en konto (før du køber eller logger ind) – og den e-mail, du skrev ved »Gem og fortsæt senere«

    Hvorfor
    Så du kan fortsætte, hvor du slap. Vi opretter først en konto, hvis du åbner linket og trykker »Fortsæt, hvor jeg slap« for at logge ind.
    Hvor længe
    Vi sletter dem 30 dage efter, de sidst blev ændret.

  • En tom konto, du aldrig har logget ind på med et link eller en kode fra din e-mail

    Hvorfor
    Fx hvis du bad om et login-link, men aldrig brugte det. Kontoen har ingen ordrer, dokumenter, noter, delinger eller påmindelser.
    Hvor længe
    Vi sletter den 30 dage efter, der sidst skete noget på den.

  • Noter, påmindelser og deling i Livsmappen

    Hvorfor
    Så dine nærmeste kan finde det vigtigste. Noterne er krypteret.
    Hvor længe
    Til du sletter dem eller din konto. En påmindelse, du har afsluttet, sletter vi 24 måneder efter.

  • »Hjælp mor og far«: jeres navne og e-mails og tidspunktet for godkendelsen

    Hvorfor
    Så din forælder selv kan læse og godkende fuldmagten – og så det kan ses, at det skete.
    Hvor længe
    Så længe fuldmagten ligger på kontoen.

  • Dine ordrer og betalinger

    Hvorfor
    Vi skal gemme regnskab efter bogføringsloven.
    Hvor længe
    5 år fra udgangen af regnskabsåret.

  • Køb, du har startet, men ikke betalt

    Hvorfor
    Så du kan gennemføre købet.
    Hvor længe
    90 dage.

  • Din fortrydelse (navn, ordrenummer, e-mail og tidspunkt)

    Hvorfor
    Så vi kan betale pengene tilbage og dokumentere det.
    Hvor længe
    5 år fra udgangen af regnskabsåret.

  • Brevet fra Familieretshuset, hvis du bruger afvisningsgarantien

    Hvorfor
    For at vurdere dit krav. CPR-numre og helbredsoplysninger skal være overstreget.
    Hvor længe
    Til sagen er afsluttet, og derefter højst 3 år.

  • Beskeder, du sender os

    Hvorfor
    Så vi kan svare dig.
    Hvor længe
    12 måneder efter, vi har svaret. Har vi ikke svaret, 12 måneder efter, du skrev.

  • Din e-mail, når du beder om et gratis materiale

    Hvorfor
    For at sende dig det, du har bedt om. Og gode råd og et tilbud de næste 10 dage – kun hvis du har sagt ja og bekræftet det med linket i e-mailen.
    Hvor længe
    12 måneder fra du skrev dig op.

  • Log over e-mails, vi sender til dig eller på dine vegne: modtager, emne, tidspunkt og oplysningerne i e-mailen

    Hvorfor
    Så vi kan se, at fx en kvittering er sendt. Login-links, koder og andre hemmelige links gemmer vi ikke.
    Hvor længe
    24 måneder. E-mails, der sender en besked fra kontaktformularen videre til os: 12 måneder.

  • Log over vigtige handlinger

    Hvorfor
    For at forhindre misbrug – fx kan vi se, hvornår en konto er slettet.
    Hvor længe
    3 år.

  • Omskrevet IP-adresse og e-mail

    Hvorfor
    For at forhindre misbrug, fx mange forsøg på at logge ind. Omskrevet med en hemmelig nøgle, så den ikke kan føres tilbage til dig uden nøglen.
    Hvor længe
    Højst 2 døgn.

  • Besøgsstatistik

    Hvorfor
    For at gøre siden bedre. Uden navne, e-mails, IP-adresser eller tekst, du har skrevet.
    Hvor længe
    25 måneder.

Når du skriver navne på andre – fx dine fuldmægtige, arvinger eller kontaktpersoner – gemmer vi også dem. Fortæl dem gerne, at du har valgt dem. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Hvem hjælper os med data?

Vi bruger nogle få leverandører – såkaldte databehandlere. De må kun bruge oplysningerne til at hjælpe os, og vi har en databehandleraftale med hver af dem.

Databehandlere

  • Supabase

    Bruges til
    Database og login. Her ligger dine krypterede svar.
    Hvor
    London, Storbritannien. Adgang fra fx Singapore og USA efter EU's standardkontrakter.

  • Vercel

    Bruges til
    Drift af hjemmesiden
    Hvor
    USA (EU-US Data Privacy Framework)

  • Stripe

    Bruges til
    Betaling. Vi ser aldrig dit kortnummer. Stripe er selv dataansvarlig for fx forebyggelse af svindel.
    Hvor
    EU og USA (EU-US Data Privacy Framework)

  • Resend

    Bruges til
    Udsendelse af e-mails, fx login-links og kvitteringer
    Hvor
    USA (EU-US Data Privacy Framework)

  • Udbyderen af vores e-mailindbakke

    Bruges til
    Modtager og opbevarer de e-mails, du sender til hjaelp@livspapirer.dk
    Hvor
    Uden for EU kun efter en afgørelse fra EU-Kommissionen eller EU's standardkontrakter

Vores database ligger hos Supabase i London. EU-Kommissionen har besluttet, at Storbritannien beskytter persondata lige så godt som EU. Vercel, Stripe og Resend er amerikanske firmaer, der er certificeret under EU-US Data Privacy Framework. Supabase bruger EU's standardkontrakter, når medarbejdere uden for EU skal have adgang.

Cookies

Vi bruger ingen cookies til reklame eller sporing. Derfor ser du heller ikke et cookie-banner. Vi bruger kun cookies, som er nødvendige for, at siden virker:

  • En login-cookie (sb-…-auth-token), så du forbliver logget ind på din konto. Den bliver slettet, når du logger ud – ellers 400 dage efter, du sidst har været inde på din konto.
  • En lille login-markør (lp_konto), som kun fortæller siden, om der skal stå »Min konto« eller »Log ind«. Den indeholder ingen oplysninger om dig og bliver slettet, når du logger ud – ellers efter 30 dage.
  • En kladde-cookie (lp_kladde), så dine svar i guiden er gemt, før du har købt eller logget ind. Den udløber 30 dage efter, du sidst har brugt guiden.
  • En cookie (lp_kladde_ikke_min), der husker, hvis du har svaret »Nej, det er ikke mit« til svar, vi fandt i din browser. Den udløber efter 30 dage.
  • En betalings-cookie (lp_kasse), når du betaler uden at være logget ind. Den sørger for, at kun den browser, du betaler fra, bliver logget ind efter købet. Den udløber efter 2 timer.

Når du krydser punkter af i en tjekliste på din konto, husker din egen browser det (lokal lagring). Det bliver ikke sendt til os, og det bliver slettet, når du logger ud.

Spørgsmål om dine data?

Skriv til hjaelp@livspapirer.dk. Vi svarer inden for 1 hverdag. Du kan også læse hele vores privatlivspolitik og vores vilkår.